Terms of sale

Dernière mise à jour : 31/01/2026

1) Identification du vendeur

Les présentes CGV sont proposées par Florália, entrepreneur individuel, immatriculée sous le numéro 993074673, dont le siège social est situé 550bis avenue de limoges, 79000 NIORT.
Email : floralia.collection@gmail.com
N° TVA intracommunautaire : FR78993074673

2) Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Florália et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits de prêt-à-porter et accessoires via le site floraliacollection.com

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

3) Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec un descriptif (matières, tailles, conseils…). Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations (couleur, rendu écran) peuvent exister.

4) Prix

Les prix sont indiqués en [EUR] TTC (sauf mention contraire) et hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant validation de la commande.
Florália se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5) Commande

Le client passe commande en suivant le processus d’achat en ligne.
La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier,

• acceptation des CGV,

• paiement effectif,

• et envoi d’un email de confirmation de commande.

Refus/annulation : Florália peut refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement, fraude suspectée, adresse incohérente, etc.

6) Paiement

Le paiement s’effectue via Shopify Payments par CB / Apple Pay.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le vendeur ne stocke pas les données bancaires complètes.

7) Livraison / expédition

Les modalités de livraison (zones, délais, frais, suivi, douanes…) sont détaillées dans la Politique d’expédition.
Les délais indiqués sont estimatifs. Un retard de transport ne donne pas droit à annulation automatique ni à indemnité, hors dispositions légales applicables.

8) Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Point de départ du délai : à compter de la réception du produit (en général, pour une vente de biens).

Comment exercer la rétractation :
Le client notifie sa décision de rétractation à floralia.collection@gmail.com via une déclaration dénuée d’ambiguïté (ou en utilisant le formulaire type ci-dessous).

Retour des produits :
Le client renvoie les articles sans retard et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Frais de retour : à la charge du client.

Remboursement :
En cas de rétractation validée, Florália rembourse les sommes versées (hors frais supplémentaires si un mode de livraison plus coûteux que le standard a été choisi).
Le remboursement intervient au plus tard dans les délais légaux, via le même moyen de paiement (sauf accord contraire).

9) Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux :

• biens appartenant aux catégories suivantes : PROMOTIONS ; BIJOUX.

• biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

10) Garanties légales

Indépendamment des retours commerciaux, le client bénéficie des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. 

Pour toute demande, contacter floralia.collection@gmail.com avec photos + numéro de commande.

11) Responsabilité

Florália ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance, etc.).
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des instructions d’entretien.

12) Force majeure

L’exécution des obligations peut être suspendue en cas de force majeure (événement imprévisible et irrésistible : grève transport, catastrophe, etc.).

13) Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (finalités : commande, livraison, SAV, etc.).
Contact RGPD : floralia.collection@gmail.com

14) Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, photos, logo, charte graphique…) est protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite.

15) Médiation & règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le SAV : floralia.collection@gmail.com
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

16) Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles de droit commun.